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Logística

Los sectores de retail y el gran consumo invierten 4.500 millones de euros anuales en servicios de logística y transporte

El presidente de UNO, Francisco Aranda
El presidente de UNO, Francisco Aranda, durante la jornada “La logística y el transporte como palanca de competitividad del retail y el gran consumo”.

El 21,5% de las compras relacionadas con el retail y el gran consumo se realizan de manera online, según datos de UNO ofrecidos durante la celebración de la jornada “La logística y el transporte como palanca de competitividad del retail y el gran consumo”, organizada por UNO Logística en el marco de SIL Barcelona 2024. Para dar respuesta al crecimiento del ecommerce y a las expectativas de los clientes en términos de entrega rápida y eficiente, ambos subsectores invierten ya cerca de 4.500 millones de euros anuales en servicios de logística y transporte.

Estos datos los ha hecho públicos el presidente de la patronal logística, Francisco Aranda, en su alocución, concretado cuáles son los criterios más valorados por los compradores online: “Los consumidores destacan, en primer lugar, que el envío no conlleve ningún coste adicional, seguido de la rapidez y la flexibilidad de la entrega”. La explosión del ecommerce, sumada a la proliferación de un cliente cada vez más heterogéneo en sus compras, ha venido acompañado de un crecimiento también en el volumen de devoluciones. “Según datos de nuestra organización empresarial, en 2023 un 36% de los compradores online devolvieron algún producto, cifra que ha ascendido hasta el 42% durante el primer trimestre de 2024”, ha aseverado Aranda.

El presidente de UNO, Francisco Aranda
 “Para hacer frente a los retos que plantea la logística inversa también son clave los lockers y puntos de conveniencia, que optimizan las devoluciones y permiten acercar la mercancía al consumidor final sin tener que realizar el desplazamiento hasta su casa: actualmente contamoscon más de 30.000 puntos de este tipo en España”, ha manifestado Francisco Arnada. 

“Estas son sólo algunas de las múltiples soluciones logísticas que han permitido al sector retail y gran consumo seguir ganando competitividad y eficiencia, a través de pilares estratégicos como la innovación, la planificación y una revisión permanente de las cadenas de suministro”. “Ahora el reto pasa por abordar el sector en un entorno global cambiante, en el que la colaboración, la revolución tecnológica, la atención al cliente y la sostenibilidad medioambiental deben ir de la mano y sincronizados para adaptarse a un consumidor final que solicita productos y servicios y experiencias cada vez más personalizadas”, ha concluido. 

Por su parte, el director general de Transports i Mobilitat de la Generalitat de Catalunya, Oriol Martori, ha señalado que, “la digitalización de las empresas es crucial para la descarbonización del transporte. Según el Observatorio Permanente de la Digitalización del Transporte Catalán, solo un 16% de las empresas de transporte en Cataluña tienen página web, y el uso de tecnologías avanzadas es aún menor. Para promover la transición digital, el Departament de Territori ha desarrollado una app interoperable que permite a las empresas no digitalizadas acceder gratuitamente a la gestión digital de sus envíos”. 

“La toma de decisiones basada en datos es fundamental para optimizar la cadena de suministro y la sostenibilidad del sistema logístico. La Dirección General de Transports i Mobilitat está ejecutando el proyecto ‘Data Stations’, que consiste en la instalación de Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS) para pesar, analizar y caracterizar el flujo de vehículos de transporte, además de medir las emisiones de cada vehículo en dinámica. Esto proporcionará información valiosa para la toma de decisiones y contribuirá eficazmente a la descarbonización del sector”, ha proseguido.

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