Logística

Los clientes de Palletways Iberia vuelven a valorar ampliamente a la empresa

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Palletways Iberia ha realizado su encuesta de satisfacción de clientes con el que han revalidado su liderazgo en el sector en opinión de los consultados que han valorado aspectos como la calidad del servicio, la atención recibida y la trazabilidad de la mercancía.

La empresa, especialista en distribución de mercancía paletizada ha realizado el estudio a los clientes de la Red Ibérica y en un contexto de incertidumbre económica, protagonizada por la inflación y la crisis energética. De modo que las conclusiones de este informe señalan la capacidad de superación de la compañía y su capacidad de mejorar los datos de estudios anteriores.

Uno de los aspectos más destacables de las respuestas es la utilización diaria del servicio gracias a su calidad y eficiencia. Concretamente, casi el 80% de los encuestados escogen a esta compañía para la distribución de sus mercancías de forma diaria y semanal, posicionándose en primer lugar por primera vez. Asimismo, es importante reseñar que las zonas de Andalucía y Murcia son las que congregan la mayor frecuencia del servicio.

“Es muy satisfactorio comprobar cómo nuestros clientes apuestan y valoran nuestro servicio ‘exprés’, lo que pone de manifiesto la eficacia y rapidez de la operativa. Trabajamos en su mejora continua, añadiendo constantemente nuevas opciones como el servicio Hubdrop, para clientes internacionales de gran volumen, y Auto Book-In, una opción que permite elegir la hora y el día de entrega de la mercancía, recientemente incorporados, y que complementan nuestros servicios Premium 24h y Economy 48h”, señala el director general de Palletways Iberia, Gregorio Hernando.

Los factores mejor valorados por los clientes de la Red de Palletways Iberia son, en este orden: Atención al Cliente, Fiabilidad y Trazabilidad e Información, que ha obtenido su mejor resultado. Todos estos aspectos concluyen la mejor herramienta de fidelización por parte de los clientes en la utilización de la red Palletways para la distribución de mercancía paletizada.

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