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Camiones

DAF entrega los galardones al mejor equipo de servicio de Europa de 2024

DAF Foto 3 SP
De izqda. a dcha.  Albert Florijn (Director Dealer Workshop Services, DTNV), Alberto Porto (Asesor de Servicio, Talleres Cholo S.L.), María Porto (Representante Gerencia, Talleres Cholo S.L.), Iván Manuel Grela (Técnico MDT, Talleres Cholo S.L.) y TwanWinters (Director Aftersales, DTNV).

El técnico Giacomo Paladino y el asesor de servicio Daniele Cagol de InterserviceS.p.A. en Trento, Italia, han ganado el premio DAF al mejor equipo de servicio de Europa de 2024. La entrega del trofeo se celebró después de la competición internacional que tiene lugar cada dos años, tras la disputa de la final que transcurrió a lo largo de dos días en la sede de DAF Trucks en Eindhoven, Países Bajos. La competición subraya la importancia que concede DAF a la cualificación de técnicos de taller y asesores de servicio.

Equipos de dieciocho países diferentes, incluidos concesionarios DAF y puntos de servicio de toda Europa, hicieron gala de sus habilidades profesionales durante los dos días de la final internacional. Tanto técnico como asesor de servicio tuvieron que completar una amplia variedad de complejos ejercicios teóricos y tareas prácticas relacionados con motores y vehículos. Para trabajar de forma eficaz, los equipos debían hacer uso de sus amplios y completos conocimientos de los aspectos técnicos asociados a los vehículos y, sobre todo, actuar como equipo.

"DAF organiza el concurso Equipo de servicio del año para destacar el valor de técnicos de taller y asesores de servicio expertos", explica TwanWinters, director de posventa de DAF Trucks. "Los camiones DAF son vehículos de nueva generación que integran las tecnologías más modernas para ofrecer la máxima eficiencia, seguridad y comodidad para el conductor. Es necesario contar con extensos y profundos conocimientos para realizar el mantenimiento de estos camiones de vanguardia, mientras que los asesores de servicio deben ser capaces de comunicarse eficazmente con los clientes en relación con los servicios prestados."

"No se puede sobreestimar la importancia de contar con equipos de servicio solventes para dar respuesta al crecimiento del mercado al que se enfrenta DAF Trucks. Por eso, los concesionarios DAF de toda Europa siempre tienen las puertas abiertas para técnicos cualificados y entusiastas", afirma Albert Florijn, director de servicios de taller de DAF Trucks. "El asesor de servicio y el técnico colaboran estrechamente para garantizar el nivel de satisfacción óptimo del cliente. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio y una calidad excepcionales, hasta el más mínimo detalle, y los equipos de servicio de los concesionarios desempeñan un papel crucial en este sentido."

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