Carretera

La asistencia 24 horas de Renault Trucks renueva su logotipo y señalética

La asitencia 24 horas de Renault Trucks cambia de imagen y mantiene sus servicios en cualquier punto o cualquier hora.

El servicio de asistencia 24 horas de Renault Trucks, que se mantuvo durante todo el periodo de confinamiento para dar cobertura a los transportistas en carretera, cambia el diseño de su logo, que incluye la señalética que pretende poner en valor el beneficio que esta prestación supone para los transportistas.

Según ha señalado Renault Trucks, el objetivo del servicio es acompañar y ofrecer un servicio ajustado a las necesidades del cliente, a través de una red capilar de puntos de asistencia cuya clave se base en poner el vehículo de nuevo en ruta a la mayor brevedad posible y con la máxima seguridad.

Según la operativa definida por Renault Trucks, al contactar con el centro de atención de este servicio en España o en el extranjero, el coordinador asignado verificará el punto exacto de la avería o geolocalizará la ubicación a través del botón 24/7 disponible en el interior de la cabina e informará sobre el tiempo estimado de llegada del reparador más cercano. Los mecánicos que deben atender la reparación cuando el cliente lo necesite, cuentan con la incorporación de esta disponibilidad adicional en su día a día. El servicio abarca todas las gamas de la marca, incluida la gama ligera un segmento que cada día cuenta con una demanda más numerosa y exigente, con la distribución urbana y actividad en la última milla.

En España, Renault Trucks cuenta con más de 90 puntos de servicio de asistencia en carretera, con los que se logra una ratio de asistencias solucionadas en un tiempo menor de 6 horas para clientes españoles (desde que el cliente llama para abrir el caso hasta que se termina) del 85%.

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