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El pionero servicio de atención al cliente de Iveco está diseñado para facilitar la vida de sus clientes proporcionándoles el máximo apoyo en caso de que se produzcan paradas no programadas.
Iveco ha lanzado el primer paquete de servicio rápido y de hospitalidad del sector denominado Iveco Topcare, un servicio de asistencia premium impulsado por la conectividad de Iveco y que ha sido diseñado para apoyar a los clientes en caso de mantenimiento imprevisto, consiguiendo que el vehículo vuelva a la carretera lo más rápido posible y cuidando del conductor si la incidencia requiere más tiempo para resolverlo.
El servicio se centra en el conductor de la marca, que comenzó con el lanzamiento del Iveco S-WAY en 2019 y aprovecha su avanzada conectividad para ofrecer a los clientes una solución empresarial para los propietarios de flotas y para el conductor. Se refuerza así el compromiso con la comunidad de conductores que Iceco lleva introduciendo en los últimos 3 años en forma de productos y servicios destinados a mejorar la vida de los conductores a bordo en términos de seguridad, confort y conectividad.
"Con Topcare, Iveco demuestra una vez más ser el primero en innovar su amplia cartera de servicios construidos en torno al cliente", afirma Mihai Radu Daderlat, director de Truck BU Customer Service TCO & Services de Iveco.
Con la amplia red de Iveco de más de 1.800 puntos de servicio en toda Europa, listos para asistir a los clientes las 24 horas del día, el conductor nunca estará lejos de la ayuda de un experto y el vehículo volverá a la carretera rápidamente. En cualquier momento, sea cual sea su necesidad, Iveco tratará de mantener el vehículo en movimiento lo antes posible, mejorando la productividad del negocio del propietario de la flota.
En caso de incidencia que obligue al conductor a parar en un taller para realizar un mantenimiento extraordinario, el Control Room de Iveco, que monitoriza constantemente los vehículos conectados, recibe una alerta inmediata que asigna la máxima prioridad a la resolución del problema en el vehículo.
Se activa automáticamente un proceso de suministro urgente de piezas, y expertos cualificados en diagnóstico se ponen a trabajar para minimizar el tiempo de inactividad, proporcionando actualizaciones constantes sobre el estado de la reparación.
Si la reparación se prolonga más de lo previsto y el conductor se encuentra lejos de su casa, Iveco Topcare les proporciona una serie de servicios de hospitalidad que incluyen comidas, alojamiento en hoteles, traslados y aparcamiento, según sea necesario, para garantizar su comodidad durante la espera. Para una total tranquilidad, siempre se proporciona atención médica en caso de que no sea un problema de salud urgente. Iveco TOPCARE es un servicio de suscripción disponible en los vehículos conectados Iveco S-WAY, además del contrato de mantenimiento y reparación deIveco
.Se mantiene la tendencia positiva en reducción de los plazos de pago a los transportistas hasta los 60 días de media el pasado mes de Junio, según los datos correspondientes al pasado mes de Junio del Observatorio permanente de la morosidad y los pagos en el sector del transporte por carretera en España, que elabora mensualmente Fenadismer.
Aervi ha alertado del envejecimiento del parque de VI en España y su dependencia del diésel en su nuevo informe de datos del parque circulante de vehículos industriales (VI), presentado por Aervi en colaboración con AutoInfor.
A poco más de seis años de aterrizar en nuestro país, Ford Trucks España ha experimentado una interesante evolución e importantes cambios y novedades recientes, como la salida del anterior consejero delegado, la renovación de la gama, el cambio de sede o crecimiento de la red; el consejero delegado de la compañía nos cuenta las últimas novedades.
Daimler Truck Global Parts Center ha inaugurado oficialmente el centro logístico central en Halberstadt, con lo que la planta en el estado federado de Sajonia-Anhalt, Alemania, se convierte en el corazón del suministro global de repuestos de Mercedes-Benz Trucks.
La industria de la automoción se mantiene como uno de los principales motores económicos y de empleo e impulsores de desarrollo en España, con una inversión de 2.434 millones de euros y una recaudación fiscal de 39.838 millones de euros, de los cuales 6.052 millones procedieron de la compra de vehículos nuevos.
El Centro de Innovación para la Logística y el Transporte de Mercancías (Citet) celebró su 18º aniversario en la terraza del Teatro Magno en Madrid junto a más de 100 profesionales del sector, entre los que se encontraban socios, colaboradores, fundadores y personas que han formado parte del equipo a lo largo de su historia.
El Grupo InPost, proveedor de servicios logísticos para el sector del comercio electrónico, ha adquirido Sending, la compañía de transporte urgente y logística especializada en envíos a domicilio, fortaleciendo así su red logística nacional y la oferta de servicios en Iberia.
La digitalización ferroviaria permitirá planificar las operativas de ferrocarril en el Puerto de Bilbao y será un canal único para intercambiar información en tiempo real entre los agentes involucrados, mejorando la coordinación y aportando mayor eficacia y eficiencia a los servicios del Puerto.
El Clúster de Movilidad y Logística de Euskadi ha finalizado tres proyectos de innovación en cooperación financiados por el Ministerio de Industria y Turismo, a través del programa de Agrupaciones Empresariales Innovadoras y con un valor conjunto cercano a los 700 mil euros.
La Generalitat Valenciana, a través de la Conselleria de Medio Ambiente, Infraestructuras y Territorio, ha gestionado el reciclaje de más de 30.000 neumáticos fuera de uso recuperados tras las inundaciones del pasado otoño, a través de TNU y Signus en un plan de choque.
El robo de mercancías en los puntos de carga y plataformas logísticas suplantando la identidad de los transportistas ya representa el 1,5% del total de robos en Europa, un problema que viene incrementándose en los últimos meses con técnicas de ciberdelincuencia.
Mercedes-Benz Vans vendió 93.400 furgonetas en el segundo trimestre, con un aumento interanual del 32% en eVans 100% electrificadas, lo que refleja la sólida demanda de los clientes de furgonetas totalmente eléctricas.
Renault Trucks ha completado, con una nueva entrega de cinco vehículos 100 % eléctricos a Truck One, un pedido de 10 diez unidades Renault Trucks E-Tech D Wide 18 para completar la flota conjunta que mantiene Junto a Transportes Argatxa.
Scania lanza una campaña de revisión y sustitución de frenos del 1 de julio al 15 de septiembre, con unas condiciones claras y precios cerrados, durante la cual, los servicios esenciales como el cambio de pastillas para un eje tendrá un coste a partir de 199 €, la sustitución de pastillas y discos en el eje delantero desde 669 €, o el reemplazo de bombonas de suspensión desde 250 €.
Cojali continúa innovando en el ámbito de la digitalización para fabricantes de vehículos industriales ante las nuevas regulaciones en materia de ciberseguridad con la plataforma Cojali Digital Hub que, con un un sistema de gestión y actualización de software, SUMS, da cumplimiento a la normativa UNECE R156.