Correos Express lanza un asistente de voz que permite a los clientes grabar envíos y recogidas

A partir de ahora, gracias a CEX los clientes de correos podrán grabar sus envíos y recogidas desde la app de una manera rápida, intuitiva y sencilla sin necesidad de estar frente a un ordenador.

Correos Express, filial de paquetería urgente del Grupo Correos, acaba de lanzar Cex, un asistente de voz, que permitirá a los clientes de la compañía grabar envíos y recogidas desde la app en cualquier momento y lugar utilizando exclusivamente su voz. La compañía, pionera en el desarrollo de esta herramienta dentro del sector de transporte de mercancías, se convierte así en la primera empresa de transporte que cuenta con esta tecnología para facilitar el día a día a sus clientes y satisfacer sus necesidades. A partir de ahora, todos ellos podrán grabar sus envíos y recogidas desde la app de una manera rápida, intuitiva y sencilla sin necesidad de estar frente a un ordenador.

El asistente de voz, integrado en la app de clientes de la compañía, está basada en Inteligencia Artificial y desarrollado íntegramente por Correos Express, lo que pone de manifiesto la apuesta de la compañía por la innovación y la incorporación de la última tecnología en todos sus procesos. Esta nueva funcionalidad de Correos Express también atiende a la diversidad y está diseñada para garantizar una mayor accesibilidad a todas aquellas personas con discapacidad visual o motriz. Gracias a la Inteligencia Artificial, el asistente guía al usuario a través de la voz durante todo el proceso de grabación de envíos y recogidas, al mismo tiempo que rellena la información dictada por el cliente.

Esta actualización de la app de Correos Express se suma a otras mejoras ya implementadas como el acceso a través de huella digital, lo que otorga más seguridad y protección a los datos almacenados; la posibilidad de realizar la consulta y el seguimiento de los envíos; visualizar alertas de incidencias y personalizar cualquier información relativa al perfil del cliente, así como cualquier dato de sus envíos y recogidas.

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