Revista
Iveco lanza este nuevo servicio como una apuesta nueva por la transformación digital y la excelencia en la atención al cliente de forma continua y por la modernización de los talleres y concesionarios de la marca, así como la conectividad de sus vehículos.
En este eje principal en la búsqueda de la satisfacción del cliente como objetivo central, la marca ha lanzado IVECO TOP CARE, un servicio de asistencia premium, basado en la conectividad y pensado para garantizar que el vehículo IVECO S-WAY siempre esté en carretera, y que asegura la tranquilidad absoluta del conductor y del cliente. Este nuevo servicio ofrece una atención especial en caso de incidencia. Gracias a una red de más de 1.800 puntos de servicio IVECO en toda Europa, los expertos en diagnóstico de la marca estarán listos para atender toda necesidad a cualquier hora del día, y en cualquier lugar.
Fernando Barroso, responsable de TCO Service de IVECO España, ha explicado que: “El IVECO S-WAY se diseñó centrado en el conductor y sus necesidades, y sin duda, los servicios tienen que acompañar esa misma premisa. IVECO TOP CARE tiene como objetivo precisamente cuidar del conductor, combinando los dos principales pilares de este modelo, conectividad y atención al cliente, dándole así prioridad de reparación y sobre todo, facilitándole la vida al conductor”.
Asimismo, IVECO TOP CARE ofrece servicios de hospitalidad, cobertura de hotel, comidas, trayecto y estacionamiento, así como asistencia médica al alcance de la mano con un click, gracias a la aplicación Easy Way para la gama pesada de la marca. “Gracias a esta aplicación y la caja telemática de nuestros vehículos, somos capaces de ofrecer un gran abanico de servicios que van desde la asistencia en remoto, la actualización por aire del software del vehículo o conocer el estado del mismo, entre otros muchos. Y todo ello, simplemente registrándose en la página de IVECO ON y descargándose esta aplicación, que es la llave para disfrutar de todas las novedades que ofrece IVECO” añade Barroso.
Una vez que el vehículo acude al taller, los operadores de IVECO Control Room, actores clave en la prestación de servicios de monitorización de vehículos, reciben una alerta inmediata que desencadenará la máxima prioridad en la resolución de la incidencia de su vehículo. Se beneficiará automáticamente de un proceso de suministro de recambios prioritario y diagnósticos expertos que trabajarán para reducir su tiempo de parada de actividad.
En caso de que la reparación, conlleve más tiempo del previsto y el conductor se encuentre lejos de casa, IVECO se encarga de garantizarle la máxima comodidad y descanso gracias al conjunto de servicios de hospitalidad de la marca, como cobertura de hotel, dietas, y de los trayectos para llegar al hotel o al restaurante según requiera.
Por otro lado, este servicio también ofrece asistencia médica primaria. En el caso de necesitarla, IVECO se encarga de la gestión necesaria en caso de enfermedad leve del conductor, así como cobertura de aparcamiento para el vehículo y remolque o semirremolque durante la duración del tratamiento médico.
La organización mundial de transporte por carretera, IRU, ha lanzado un plan de emergencia de 17 puntos para que los gobiernos aborden el aumento de los precios del combustible y su impacto en el transporte y los planes de descarbonización.
Grupo Autoprima Concesionarios y Talleres Autorizados Mercedes-Benz ha llevado a cabo la inauguración multitudinaria de sus dos nuevas instalaciones de Taller Oficial Mercedes-Benz de vehículos pesados de Autoprima Levante en Quart de Poblet.
En el marco de la clausura del pasado Congreso Nacional de Empresarios de Transporte, el presidente de la CETM analizó para nuestra revista la marcha de esta decimoctava edición y los retos venideros que se plantean al sector.
La concesión de los permisos comunitarios en condiciones especiales para agilizar la tramitación, podría conllevar un delito penal de no poderse demostrar los requerimientos exigidos.
Se ha constituido la Alianza Nacional de Auxilio en Carretera, conformada por 14 organizaciones y entidades sectoriales de toda España para la representación y defensa de los intereses de este subsector del transporte.
Los reiterados episodios de violencia contra transportistas en diferentes áreas de descanso, ha llevado a la presidenta de la comisión de Peticiones del Parlamento Europeo, Dolors Montserrat, a reclamar áreas seguras de descanso para los transportistas.
MAN Truck & Bus ha hecho circular por primera vez en público un prototipo casi de serie de su próximo camión eléctrico, que se lanzará al mercadoen 2024, en las instalaciones del antiguo aeropuerto berlinés de Tempelhof, y en presencia del Ministro Federal de Transporte y Asuntos Digitales, Volker Wissing.
Ángel Rodríguez Lagunilla, presidente de Iveco España, ha recibido el ‘Premio de Honor’ en la en los XVI Premios de la revista Castilla y León Económica, como reconocimiento a su trayectoria y gestión al frente de Iveco.
La Federación Regional de Organizaciones y Empresas de Transporte de Murcia (Froet) ha hecho entrega de sus Premios del Transporte 2021 a las empresas y profesionales del sector Logística Alcantarilla Transportes, Grupo Lorbus, Transportes Hernández Filardi, Dumatrade, y Silos Mar Menor.
El grupo Finsterwalder acaba de ampliar su flota con 55 remolques Kögel Lightplus optimizados desde el punto de vista de la carga útil, que se suman a los 230 remolques Lightplus con los que cuenta ya la empresa la empresa alemana.
La Federación Regional de Organizaciones y Empresas del Transporte de Murcia (FROET) ha pedido al Gobierno central que investigue los motivos por el que España es uno de los países con el precio del gasoil más alto de la Unión Europea, pese a su baja fiscalidad.
Después de más de un millón de millas de pruebas en las operaciones habituales de los clientes, Daimler Truck y su marca estadounidense Freightliner presentaron recientemente el eCascadia totalmente eléctrico que entrará en producción en este año.
a Federación Valenciana de Empresarios del Transporte y la Logística (FVET) retomará la celebración, tras dos años de paralización, de la festividad de su patrón, San Cristóbal con la participación de cerca de un millar de transportistas y 300 cabezas tractoras.
ATDL, operador logístico y de outsourcing integral, ha inaugurado un nuevo almacén en Sevilla que ofrece una capacidad de 14.000 palets para dar una respuesta rápida a las necesidades de los clientes de la zona.
Carreras Grupo Logístico ha incorporado a su flota en este año 50 nuevos Renault Trucks T 520 equipados con iluminación LED para mejorar la seguridad en la carretera y las últimas innovaciones enfocadas al confort de conducción y vida a bordo