Industria Auxiliar

Andamur refuerza su oferta al transportista ampliando sus servicios

Gimnasio Andamur La JunqueraAndamur ha puesto en marcha  una acción para mejorar su oferta a los transportistas a través de 4 compromisos que ratifican su implicación con las empresas de transporte, ofreciendo garantías tangibles sobre sus productos y servicios.

Esta nueva acción de Andamur, se basa en una premisa clave de ofrecer un servicio integral y de calidad a la empresa de transporte y al transportista, dando un paso más allá. La empatía con sus clientes les hace plantear que las Áreas de Servicio no sean solo una mera parada en términos prácticos, sino un lugar en el que poder disfrutar de múltiples servicios e invertir los tiempos de descanso de una manera satisfactoria. Además, conocedores de las horas que los transportistas pasan en la carretera y los riesgos que eso entraña, ponen a su disposición un equipo de atención al cliente que les da respuesta siempre que lo necesiten.

Los 4 compromisos adquiridos por Andamur, cada uno de ellos espaldado por un gran equipo profesional que trabaja activamente para poder ofrecer a sus clientes el mejor servicio posible son los siguiente:

Compromiso 1: El valor de tu tiempo. Conocedores de la importancia que las empresas de transporte dan al tiempo, se comprometen a ofrecer un servicio personalizado y de calidad, adaptado a las necesidades de cada uno. Dan valor al tiempo tanto en el sentido de la rapidez en el repostaje como a la disponibilidad de múltiples servicios y de calidad, para los chóferes en sus descansos.

Compromiso 2: Atención personalizada. Ponen a disposición de sus clientes, un gestor de cuentas propio, que dará un servicio personalizado atendiendo a sus necesidades específicas. De esa forma, podrá atender de manera individualizada cada una de las situaciones, pudiendo encontrar siempre las soluciones más adecuadas y alcanzar la máxima eficacia, productividad y rentabilidad en el menor tiempo posible.

Compromiso 3: Seguridad. Andamur dispone de un sistema avalado por la norma ISO 27001 que garantiza la Seguridad de la Información. Usando esta herramienta, los clientes tienen garantizad ala seguridad en el pago durante el repostaje de combustible. Además, se compromete a que, si la empresa de transporte sufriera algún fraude por clonación de tarjetas Andamur, les reintegrarán el importe correspondiente.

Compromiso 4: Bienestar del chófer. Preocupados por el chófer y conocedores del tiempo y las dificultades que pasan en la carretera, han generado este compromiso asentado en el trabajo y el esfuerzo para que cada parada sea lo más cómoda, fácil y segura posible.

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