Frigicoll lanza un nuevo sistema de mejora continua de sus servicios técnicos

Con esta iniciativa, Frigicoll pretende poner a disposición de sus clientes un servicio todavía más excelente.

Frigicoll ha puesto en marcha recientemente un “avanzado” sistema de evaluación para la mejora continua de sus servicios técnicos. La iniciativa, que ha sido denominada por la propia entidad como el Pentágono de la Calidad, está compuesto por cinco áreas, identificadas como aquellos ámbitos del servicio al cliente que cubren los aspectos principales para determinar la calidad del mismo.

Cada una de esas cinco áreas es calificada de forma independiente al resto y “engloban actividades tales como la formación del personal técnico, la inversión en infraestructura, así como en herramientas y talleres móviles, la venta de recambios, o el desempeño en los procesos administrativos de un servicio”, destacan los responsables del distribuidor oficial de Thermo King,

“El Pentágono de Calidad tiene como objetivo promover el proceso de mejora continua del servicio prestado por cada taller de la compañía. Además, esta plataforma ha sido diseñada para que cada servicio técnico, de forma individual, pueda hacer un seguimiento online de su desempeño en tiempo real”, afirman desde Frigicoll, cuyos responsables añaden que su fin último es “poner a disposición de nuestros clientes un servicio todavía más excelente”.

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