La Red Comercial Mercedes-Benz obtiene la ISO-9002

La Red Comercial de Mercedes-Benz en España ha obtenido la certificación de calidad ISO 9002 por parte del organismo alemán TÁÅ“V Management Services. Esta certificación supone «“la revalidación por un organismo externo del sistema de gestión conjunto de Mercedes Benz España y sus concesionarios ubicados en todo el territorio español en 150 sedes».

Mediante este sistema se puede mantener de forma permanente un diálogo abierto y totalmente transparente con todos los concesionarios y se posibilita su participación en la mejora de procesos, la actualización de registros, puesta en marcha de medidas correctoras, nuevos proyectos, intercambios de experiencias o círculos de calidad. Mercedes-Benz apuesta por un concepto de calidad que no sólo incluye sus productos sino también los procesos comerciales y la atención a sus clientes desde los concesionarios.

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